Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản ee 66

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh việc sử dụng nền tảng ee 66 — từ đăng ký tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến quyền và nghĩa vụ của bạn khi tham gia.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật theo thông báo
ee 66 Quy định và điều khoản tài khoản ee 66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại một giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của ee 66 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat — thường trong vài phút trong giờ cao điểm.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin tài khoản hoặc tranh chấp điều khoản. Phản hồi trong ngày làm việc.
Hỗ trợ ví điện tử Vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý riêng qua kênh hỗ trợ thanh toán.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ee 66 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể bỏ qua. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Không bên thứ ba nào truy cập dữ liệu của bạn ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ luôn yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu không nhận được mã, liên hệ hỗ trợ ngay.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ có xác minh danh tính.

Lưu trữ cookie

Nền tảng dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Hỏi đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản ee 66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ khu vực không được phép, dịch vụ có thể bị hạn chế.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo quy trình xóa dữ liệu của ee 66.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, ee 66 thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm giao dịch, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để đội ngũ đối soát xử lý.

Tài khoản bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc cung cấp thông tin không khớp khi xác minh ví Viettel Money hay tài khoản ngân hàng.

Có. Nền tảng hoạt động trên trình duyệt điện thoại mà không cần tải thêm ứng dụng. Đăng nhập, nạp qua MoMo và theo dõi số dư đều thực hiện được ngay trên điện thoại.